Preguntas frecuentes

Nuestros paquetes incluyen tiquetes aéreos ida y vuelta, maletas de mano y bodega, alojamiento en hotel, traslados aeropuerto-hotel, seguro de viaje y asistencia 24/7 durante toda la experiencia. Algunos destinos adicionalmente incluyen desayunos o tours según el plan.

Sí. Los precios de referencia que mostramos son por persona en acomodación doble (habitación compartida). Para habitación individual o grupos mayores, el asesor te ajustará el valor.

Totalmente. Escríbenos por WhatsApp indicando destino, fechas aproximadas, número de pasajeros y presupuesto. En menos de 24 horas tendrás una propuesta ajustada a tus necesidades.

Puedes solicitar la cotización desde el sitio seleccionando pasajeros y preferencias, o escribirnos directo por WhatsApp. Un asesor te enviará las opciones disponibles y confirmará disponibilidad. Una vez aprobadas, se procesa el pago de forma segura con el asesor.

Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta débito y crédito (Visa, Mastercard, Amex), PSE, Nequi y Daviplata. Para montos altos ofrecemos financiación con entidades aliadas.

La cotización inicial se envía en menos de 24 horas hábiles. Una vez aprobada por ti, la emisión de los tiquetes y confirmación del hotel se realiza en el día. Recibirás todos los documentos por correo.

Los cambios dependen de las políticas de cada aerolínea y hotel. En la mayoría de casos se puede modificar pagando una penalidad y la diferencia tarifaria. Nuestro asesor gestiona todo el proceso por ti.

Sí, aplican las políticas de cancelación de cada proveedor. Revisa nuestra política detallada o pregúntale a tu asesor por los plazos y porcentajes de reembolso aplicables a tu reserva específica.

Para destinos nacionales (dentro de Colombia) solo necesitas tu cédula vigente. Para viajes internacionales se requiere pasaporte con mínimo 6 meses de vigencia. A algunos destinos adicionalmente se necesita visa.

Los menores de edad necesitan permiso notariado del padre o madre que no viaja. Para viajes internacionales se requiere el permiso notariado y pasaporte vigente del menor. Nuestros asesores te orientan en el trámite.

Reporta el extravío inmediatamente en el counter de la aerolínea en el aeropuerto. Guarda el comprobante y comunícate con nuestra línea 24/7 para apoyarte en el seguimiento y gestionar la compensación.

Nuestro seguro incluye asistencia médica, hospitalaria, odontológica de emergencia, repatriación sanitaria, equipaje extraviado o demorado, y cancelación de viaje por causas de fuerza mayor. Los detalles exactos se envían con tu reserva.